“实习能否推迟到考研后或下学期？”

“实验报告能否宽限到考研结束？”

“今年冬天澡堂还开暖气吗？降温了，洗澡真得很冷.......”

“建议修路时把步行道的地砖重新铺一下，下雨天全是雷......”

近日来，在林学与园林学院各年级QQ群中，不时有同学对学习、生活中遇到的各种问题提问或寻求帮助，“驻守”在群中的值班老师，总是第一时间快速响应，及时回应诉求、尽力帮助同学们解决问题。

这是林学与园林学院开展“一键直达”师生“零距离”工作机制的真实写照。为了畅通学生反映问题的渠道、及时了解学生诉求、第一时间解决学生难题，学院从顶层设计着手，深化工作举措，全面打造师生互联互通机制，切实为学生解难事、办实事。

规范工作，制度先行。学院制定《林学与园林学院院系负责人联系班级工作制度》《林学与园林学院学生年级辅导员管理办法》等文件制度，院系负责人、党委委员、系部主任带头联系班级，落实“六个一”工作机制（每学期至少召开一次主题班会、一次学生座谈会、一次随堂听课、一次走访宿舍、一次交流指导、一次工作汇报），全面了解和掌握学生在学习、生活作中各种情况，及时帮助学生解决各种实际问题。

互联互通，畅通渠道。强化对同年级学生工作的分层、分类、针对性指导，建立年级辅导员工作制度，协助学院全面落实疫情防控措施，严格晨午晚检，精准做好核酸检测，全面完善信息报备；统筹专兼职辅导员开展安全教育、日常管理等各项工作。建立涵盖全院本科生、研究生全部年级2160人的8个年级QQ群，畅通学生信息沟通渠道，让学生信息一“键”直达。建立“林院传声筒”信息收集反馈机制，让学生的困惑、难题、诉求第一时间抵达学院。针对学生问题，安排专人进行梳理汇总，能及时解决的第一时间解决，不能及时解决的建立台账推进解决，学院层面解决不了的积极向学校有关部门反映并持续跟进。

一线工作，好事办实。学院领导干部、支部书记、系部主任、专兼职辅导员力量下沉一线，切实做好疫情防控下学生的思想引导、心理解困、生活解难等工作，做好政策宣传解读，注重加强人文关怀，注重在一线解决实际问题，努力为学生营造轻松、温馨、舒适的学习生活环境。常态化开展不同层面学生座谈会，与学生面对面交流沟通。组织志愿者、学生骨干，积极为学生做好防疫宣传、代取快递等服务工作。组织“出彩林院人”、寝室文化设计大赛、心理情景剧大赛等文体活动，不断丰富同学们的课余文化生活，不断提升学生的幸福感、获得感。（蔡晴雯  一审：胡先业 二审：夏利明 三审：江正君）